À Butini, l’accompagnement des seniors commence bien avant l’entrée en résidence ou en foyer : dès les premières questions, lorsque la vie à domicile devient plus complexe ou qu’un·e proche aidant·e cherche à identifier les solutions possibles.

Une équipe, trois personnes, trois profils complémentaires pour faciliter l’orientation et préparer les transitions avec sérénité. Créé pour accompagner les futur·es habitant·es des résidences, les client·es des foyers et leurs proches, le service de liaison fait le lien entre le domicile, les structures d’accueil et les partenaires du réseau médico-social. Il aide à clarifier les besoins, anticiper les démarches et identifier la réponse la plus adaptée à chaque situation.

Son rôle est à la fois concret et profondément humain : évaluer les situations, coordonner les échanges avec les partenaires médicaux, préparer les solutions possibles et soutenir les proches dans une période souvent très chargée de nombreux questionnements et d’émotions.

Trois regards complémentaires au service d’un même objectif

Le service de liaison réunit trois professionnelles aux expertises croisées. Ensemble, elles proposent un accompagnement personnalisé tout au long du processus d’admission, en tenant compte des besoins de la personne concernée, de son parcours de vie et de la réalité vécue par ses proches :

– une secrétaire sociale, qui intervient dès les premières demandes d’admission, enregistre les dossiers et accompagne les futur·es habitant·es ainsi que leurs proches dans les démarches administratives ;

– une infirmière de liaison, qui coordonne les demandes d’admission avec les partenaires médicaux, les futur·es habitant·es et leurs proches, afin d’intégrer les éléments de santé nécessaires à une orientation adaptée.

– une assistante sociale, plus spécifiquement rattachée aux deux foyers de Butini, le foyer Terrasse, spécialisé, et le foyer Jardin, généraliste, qui accompagne les proches aidant·es et les soutient, si nécessaire, dans les démarches d’admission en EMS.

Anticiper plutôt que réagir dans l’urgence

L’un des défis majeurs du service est d’identifier le plus tôt possible les situations fragiles, afin de mieux préparer les entrées en foyer ou en EMS et d’éviter, lorsque cela est envisageable, les décisions prises dans l’urgence.

Cette anticipation permet d’analyser les besoins avec davantage de recul, de proposer des solutions cohérentes et d’alléger la charge mentale des proches. Elle aide aussi les personnes concernées à traverser cette transition dans le respect de leur rythme et de leur histoire.

En préparant chaque orientation avec soin, le service de liaison rend le parcours plus serein, mieux coordonné et plus lisible pour chacun·e. Il incarne une manière innovante d’accompagner le vieillissement : non comme une succession de ruptures, mais comme un parcours de vie à soutenir, étape après étape.